E-shop
Nakladatelství Carolus
Pro potěšení návštěvníků našeho webu
K zamyšlení
Ve všem živém
je touha po lásce.
Reklamační řád
- Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem tohoto internetového obchodu a v souladu s ustanovením zákona č. 40/1964 Sb.
- V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzíta sepsat s přepravcem zápis o škodě. O poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
- Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.
- Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.
- Délka záruční doby je stanovena v souladu s Občanským zákoníkem na dobu 24 měsíců pokud u konkrétního výrobku nebyla stanovena jinak.
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
- Vznikne-li na dodaném zboží reklamovatelná vada je kupující povinen oznámit zjištěné závady písemně na adresu info@krystal-sedlcany.com a doložit způsob nabytí neskenovaným zboží účetním dokladem. Zároveň je povinen uvést způsob, jak závada vznikla.
- Do 24 hodin po obdržení zprávy (mino dny pracovního volna, pracovního klidu a svátků) bude kupující informován o dalším postupu.
- V případě oprávněné reklamace bude opravené nebo nové zboží zasláno zpět na náklady prodávajícího. Zboží zasílané na reklamaci nelze vracet na dobírku. Toto nebude přijato.
- Spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 písm a) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží právo na to, aby odstoupení od koupě zboží u prodávajícího uplatnil. V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku do 14 dnů od tohoto odstoupení a vrácení zboží zpět k prodejci vrátit peněžní prostředky ve výši ceny zboží. Spotřebitel je srozuměn s tím, že v případě vrácení zboží prodejci v zákonem garantované lhůtě 14 dní od převzetí zboží nese spotřebitel dle § 1820 odst. 1 písm. g) ostatní veškeré náklady na dopravu zboží mezi prodejcem a spotřebitelem.
- Rozsah záruky – prodávající nepřebírá odpovědnost za vady vzniklé neodbornou manipulací, nedodržením návodu k užívání (je-li dodán) a viditelným mechanickým poškozením.