| Krystal

jsme tu pro ty, kteří chtějí převzít zodpovědnost za své zdraví a rozhodli se smysluplně žít
 
Registrace
 
 
 
E-shop Nakladatelství Carolus Pro potěšení návštěvníků našeho webu

Vltavín

 

 

Tygří oko

 

Kalcit 

 

Achát mechový

 

Citrín

 

Křišťál 

K zamyšlení

Ve všem živém
je touha po lásce.

 

Reklamační řád

  1. Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem tohoto internetového obchodu a v souladu s ustanovením zákona č. 40/1964 Sb.
  2. V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzíta sepsat s přepravcem zápis o škodě. O poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
  3. Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.
  4. Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.
  5. Délka záruční doby je stanovena v souladu s Občanským zákoníkem na dobu 24 měsíců pokud u konkrétního výrobku nebyla stanovena jinak.
  6. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
  7. Vznikne-li na dodaném zboží reklamovatelná vada je kupující povinen oznámit zjištěné závady písemně na adresu info@krystal-sedlcany.com a doložit způsob nabytí neskenovaným zboží účetním dokladem. Zároveň je povinen uvést způsob, jak závada vznikla.
  8. Do 24 hodin po obdržení zprávy (mino dny pracovního volna, pracovního klidu a svátků) bude kupující informován o dalším postupu.
  9. V případě oprávněné reklamace bude opravené nebo nové zboží zasláno zpět na náklady prodávajícího. Zboží zasílané na reklamaci nelze vracet na dobírku. Toto nebude přijato.
  10. Spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 písm a) zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, 14 dnů od převzetí zboží právo na to, aby odstoupení od koupě zboží u prodávajícího uplatnil. V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku  do 14 dnů od tohoto odstoupení a vrácení zboží zpět k prodejci vrátit peněžní prostředky ve výši ceny zboží. Spotřebitel je srozuměn s tím, že v případě vrácení zboží prodejci v zákonem garantované lhůtě 14 dní od převzetí zboží nese spotřebitel dle § 1820 odst. 1 písm. g)  ostatní veškeré náklady na dopravu zboží mezi prodejcem a spotřebitelem.
  11. Rozsah záruky – prodávající nepřebírá odpovědnost za vady vzniklé neodbornou manipulací, nedodržením návodu k užívání (je-li dodán) a viditelným mechanickým poškozením.